Servis Hizmetleri

Servis hizmetleri VARANGEL ASANSÖR’ün amacı yüksek kalitede bakım hizmetlerini sağlamaktadır. VARANGEL ASANSÖR, müşteri ekipmanlarının aksama olmadan çalışmasını sağlamak ve en üst seviyede hizmet kalitesi sunmak için verimli bakım sürecini geliştirmiştir. VARANGEL ASANSÖR servis personeli modern teknoloji ile donatılmış olup, VARANGEL ASANSÖR’ün bir temsilcisi olacak şekilde eğitimden geçirilmektedirler. Servis personeli tüm koşullarda esnek bir şekilde çalışan profesyonellerden oluşmaktadır. VARANGEL Modüler Tabanlı Bakım™, bakım yöntemine dayanan global standartlardan oluşmaktadır. Bu hizmet, ekipmanın ömrü süresince performans ve güvenliği sağlamakta olup, arızaları azaltmaktadır. VARANGEL ASANSÖR Müşteri Hizmetleri Merkezi™ personeli, çağrıları yanıtlamak üzere 7/24 temelinde görev yapmaktadırlar. VARANGEL ASANSÖR Müşteri Hizmetleri Merkezi personeli servis taleplerini yanıtlamakta ve Arızanın Giderilmesi ve Yolcu Tahliyesi için VARANGEL ASANSÖR teknisyenlerini görevlendirmektedirler. Sorunun özel uzmanlık gerektirmesi halinde, VARANGEL ASANSÖR Müşteri Hizmetleri Merkezi™ bu bölgedeki uzman personelin ilgili mahale gitmesini ve sorunu gidermesini sağlamaktadır. VARANGEL ASANSÖR supervizörleri bakım bölgelerini optimize etmek ve servis teknisyenleri ile bakım mahalli arasındaki mesafeyi minimize etmek için bu göreve yönelik özel araçlar kullanmaktadırlar. Bakımla ilgili durumların değişmesi halinde, bu araçlar derhal önlem almalarına yardımcı olmaktadır. VARANGEL ASANSÖR servis teknisyenleri, VARANGEL ASANSÖR Müşteri Hizmetleri Merkezi™ ile gelişmiş kablosuz iletişim sağlayan mobil cihazlar kullanmaktadır. Mobil iletişim süreci, bir teknisyen görevlendirilirken hız ve esneklik sağlamaktadır. Bu özellik ayrıca teknisyenlerin gerçek zamanlı bilgilere ulaşabilmesini mümkün kılmaktadır. Ek hizmetler; Ek hizmetler ekipmanınızın daha verimli olmasını sağlamaktadır. Bu hizmetler, ekipmanınızın performansına yönelik ilave bilgiler sağlamakta, görünümünü iyileştirmekte, daha iyi erişim sunmakta ve güvenliği arttırmaktadır. VARANGEL ASANSÖR, ürün ve hizmet kalitesini, satış sonrası servis hizmetiyle de sürdürüyor. Kesintisiz ve güvenli kullanım için, asansörünüzün satış sonrası periyodik bakımının düzenli olarak yapan VARANGEL ASANSÖR, kullanıcı hatalarından kaynaklanan kesintilere de anında müdahale ediyor. Bilgili ve tecrübeli teknisyen kadrosuyla, her türlü sorunda, zamanında ve kesin çözümler getirerek, kullanıcısına güven ve konfor sunmaya, satış sonrasında da devam ediyor. YÖNETİCİLERİN DİKKATİNE Asansör kullanıcıları direkt can güvenliği ve asansörün kullanım ömrü ile alakalı olan aylık periyodik asansör bakımlarının kanunların öngördüğü şekil ve çerçevede gerekli belgeleri olan asansör firmalarınca yaptırılmasına özen gösteriniz. Gerekli ve geçerli belgeleri olmayan ehliyetsiz firma ve kişilere yaptırılan bakımlarda bütün sorumluluk yöneticilerde olmaktadır. Oluşabilecek bir kazada yöneticiler hakkında 6 yıldan başlayan hapis ve para cezaları söz konusu olmaktadır. 20 Aralık 1995 tarih ve 22499 sayılı resmi gazetede yayımlanan asansör yönetmeliği, her asansörün sürekli kontrol altında tutulabilmesi muhakkak gerekli blgelere sahip, yetkili bir asansör firmasıyla yazılı anlaşmayla bakıma bağlanmasını mecburi kılmaktadır. Asansör yönetmeliği hükümlerine göre bakımı yapacak asansör firmaları kendi bünyelerinde makine ve elektrik mühendisi çalıştıracak ve aşağıdaki belgelere sahip olacaktır. 1. Sanayi ve Ticaret Bakanlığından "Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi" veya "Asansör Bakımcı firması" belgesi 2. Çalıştırdıkları mühendisler için kendi firmaları adına çıkartılmış "Serbest Mühendislik ve Müşavirlik belgesi" ile "Büro Tescil Belgesi" Firma adına çıkartılmış bu belgelerin sadece, firmanın belirtilen adresinde kullanılma hakkı vardır. Açılan şubelerde veya verilen bayilik için bu belgeler geçerli değildir. Ayrıca bu belgelerin geçerli olabilmeleri içinde yıllık vizelerinin yapılmış olması zorunluluğu vardır. Sayın Yönetici; Mutlaka "Asansör Yönetmeliği" ne uygun bakım sözleşmesi yapınız. Aylık bakım ücreti daha az diye asansör yönetmeliğinin belirlediği vasıflara haiz olmayan firmalara bakım yaptırmayınız.